Vous le savez probablement déjà ; nous en avons parlé dans de nombreux articles. Mais une question fondamentale demeure : comment développer ses partenariats à grande échelle ? Il existe une formule magique. Elle nécessite de suivre un ensemble de règles et de garder la bonne perspective. Bien sûr, il y a également une part de chance, mais vous pouvez la provoquer. C'est un travail acharné, mais cela en vaut la peine. Nous ne discuterons pas de chance ici. Au lieu de cela, nous présenterons dix règles pour développer des partenariats à grande échelle.
Nous avons étudié de nombreuses collaborations réussies et remarqué ce qu'elles ont en commun. Nous sommes heureux de partager ces facteurs clés de succès. A vous de les appliquer !
Règle 1 : De bons partenaires se complètent
La toute première étape consiste à trouver des partenaires qui sont un bon match. Un bon match vous complète. Cela signifie que vous devez être attentif et trouver un partenaire avec :
- une audience cible similaire
- une expertise complémentaire
- les mêmes valeurs et objectifs
- une bonne réputation
Cela peut sembler évident, mais ce n'est pas si simple à accomplir.
Il n'est pas surprenant que la mise en relation soit une industrie de plusieurs milliards de dollars. Du personnel au professionnel, nous avons souvent besoin d'aide pour trouver les bons partenaires.
Cela nécessite une compréhension profonde de ce qui fait un bon match, une grande base de données qualifiée, un solide réseau et de nombreuses autres qualités. C'est précisément pourquoi la première chose que nous avons faite a été de créer un moteur de recommandation s'appuyant sur une très large base de données et un algorithme performant !
Règle 2 : Une campagne de partenariat nécessite une vision commune
Considérez la campagne de co-acquisition comme une nouvelle entité commerciale. Et commencez par définir sa vision. Faites-le avant d'investir beaucoup de temps et de ressources. Avoir le bon partenaire ne garantit pas l'alignement des intentions et de la vision.
Ce travail préliminaire servira de point d'ancrage aux deux partenaires. Surtout lorsque vous travaillez sur les détails, avoir une vision partagée bien définie est utile. Elle évoluera probablement, mais cela ne devrait pas vous empêcher de vérifier régulièrement que vous êtes sur la même longueur d'onde.
Règle 3 : Définissez des objectifs clairs
La définition des objectifs est importante car ils indiquent clairement la direction à suivre et constituent une mesure quantifiable du succès. Ainsi, pour établir des objectifs, vous devez d'abord traduire votre vision en chiffres.
A quoi ressemble le succès pour vous, votre partenaire et le partenariat ? Visez-vous à acquérir mille nouveaux clients grâce à la campagne ? Cherchez-vous plutôt à réaliser une croissance de 5% de votre chiffre d'affaires ? Quoi qu'il en soit, assurez-vous de pouvoir le mesurer.
Le succès est pavé d'objectifs. Vous devez savoir où vous allez pour y arriver. Créer des objectifs, c'est comme faire un itinéraire pour un voyage. Vous devez avoir une destination, sinon, vous n'irez pas loin. Vos objectifs doivent être précis. S'ils sont trop généraux, cela ne marchera pas. Ils doivent être ambitieux mais réalisables. Vous voulez vous mettre au défi sans vous mettre en échec.
Divisez-les en petites parties plus digestes. Il vaut mieux décomposer un objectif ambitieux en plusieurs objectifs atteignables. La gratification de l'atteinte de chaque objectif vous motivera davantage !
Règle 4 : Créez de la valeur pour toutes les parties
Rappelez-vous que plus vous apportez de valeur à vos clients, plus votre marque rencontrera du succès. Seuls les partenariats qui créent de la valeur dureront sur le long terme.
Dans une vieille interview, Steve Jobs parle de la qualité des produits. Il explique qu'il est inutile de vanter la qualité d'un produit car c'est une expérience. Il dit à la journaliste que les Japonais ne font jamais la publicité de la qualité de leurs produits. Pourtant, si vous demandez aux consommateurs quels sont les produits de la meilleure qualité, ils répondront immédiatement que ce sont les produits japonais. C'est l'expérience du produit, et non sa promotion, qui dicte la perception de la valeur.
Il en va de même pour les partenariats. Une collaboration réussie apporte de la valeur aux clients. Donc, lorsque vous créez votre campagne de co-acquisition, demandez-vous ce que les clients tirent de celle-ci. Faites-vous un partenariat uniquement pour faire du bruit, ou apportez-vous vraiment quelque chose de spécial à vos clients ?
Si vous vous souciez vraiment d'apporter de la valeur à vos clients, ils le sentiront. Tout le reste se mettra en place pour soutenir cette mission.
Règle 5 : Les bonnes décisions de gestion sont fondées sur des données
Il est essentiel de mettre en place des KPIs clairs pour mesurer le succès de vos campagnes. C'est d'autant plus important lorsque vous travaillez avec une autre organisation.Vous devez tenir un discours objectif.
Les KPIs les plus pertinents que vous devrez surveiller sont le coût d'acquisition client (CAC) et le valeur-vie client (LTV). Ces deux indicateurs vous diront si votre campagne est financièrement viable.
Si vous surveillez votre ratio CAC / LTV pour chaque campagne d'acquisition et de co-acquisition, vous aurez une vision claire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas ! Cette connaissance est pratique, et même indispensable pour développer une croissance saine à grande échelle.
Règle 6 : La communication est la clé
Même les meilleurs partenaires auront des désaccords. Que cela concerne la culture, les outils utilisés pour communiquer en interne, les rapports ou la fréquence des réunions; chacun a développé des habitudes de travail spécifiques. Assurez-vous que la communication est fluide. Ne présumez pas, demandez, et validez. Sinon, les différences peuvent devenir des obstacles et des malentendus au lieu de sources d'enrichissement.
Il est utile de préciser les rôles et les responsabilités au sein de l'organisation avec laquelle vous travaillez. Qui est le point de contact, quel canal utilisez-vous, etc. ?
Restez flexible et adaptez-vous à une culture différente. Cela vous pousse hors de la zone de confort de vos habitudes de travail. C'est un défi, mais cela apportera de la fraîcheur à votre organisation.
Rappelez-vous, même si vous avez une vision partagée claire, des objectifs et des KPI établis, ce n'est pas suffisant. Vous devez veiller à développer une communication fluide avec votre partenaire.
Règle 7 : Personne n'a jamais acheté quelque chose dont il ignorait l'existence
Parlez de votre collaboration et dites aux gens de quoi il s'agit. La raison d'être des campagnes de co-acquisition et des partenariats est de pouvoir atteindre un plus grand nombre de prospects qualifiés. Chaque partenaire a une relation établie et connue avec son audience. Cela signifie que vous avez un public prêt à écouter. Profitez de cette opportunité et partagez votre message en utilisant tous les formats et plateformes pertinents pour votre marque.
L'importance de promouvoir vos campagnes de partenariat est cruciale. Soyez clair et précis, et expliquez la valeur que vous apportez. Les médias aiment les collaborations ; cela donne aux consommateurs un sujet de discussion excitant. Faites en sorte que votre audience se sente unique. Profitez de cette opportunité pour briller et diffuser vos offres. Ne soyez pas timide. Votre audience veut en entendre parler.
Il est donc important de planifier avec votre partenaire quels canaux utiliser pour le marketing, les emails, les réseaux sociaux, les vidéos ou les articles. Une stratégie de marketing solide est cruciale pour le succès de votre campagne. Il y a un avantage concurrentiel évident à un partenariat. Construisez-le et créez un matériel de marketing croisé à fort impact.
Règle 8 : La perfection est un processus, itérez
La définition des objectifs et des KPI vous permet de surveiller les progrès de votre campagne. En les surveillant, vous pourrez corriger le tir ; vous pourrez améliorer son efficacité en cours de route. Pour cela, vous devez mettre en place un mécanisme de feedback. Divisez votre campagne en blocs plus petits que vous pouvez tester et améliorer de manière incrémentale.
Vous ferez inévitablement des erreurs avec de mauvaises hypothèses ou prédictions. C'est ainsi. Pour évoluer, vous voulez apprendre et vous améliorer rapidement. C'est une stratégie courante en startup, et ça marche.
Imaginons par exemple que vous travaillez sur une campagne de co-acquisition, et vous et votre partenaire visez à toucher plus de 5 000 clients avec une nouvelle offre. Au lieu de communiquer directement auprès de toute votre base CRM, sélectionnez un groupe de 50 clients et construisez votre campagne pour eux.
Mesurez le succès sur la base de vos KPIs et objectifs pour ces 50 clients. Obtenez leur feedback. Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné? Qu'est-ce qui a fonctionné? Quels paramètres pouvez-vous améliorer ? Corrigez et essayez à nouveau ; cette fois, vous pouvez légèrement augmenter votre base de clients. Peut-être 100. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous obteniez des résultats conformes à vos attentes. Ce n'est qu'alors que vous lancerez votre campagne auprès du grand public. Facebook (Meta) est connue pour faire cela, en lançant de nouvelles fonctionnalités en Nouvelle-Zélande avant de les déployer sur le reste de son marché.
C'est la meilleure façon de grandir ; cela vous permet de faire des erreurs et de les corriger sans nuire à votre entreprise. Cela atténue également les pertes potentielles. Une itération bien exécutée vous mènera à l'ajustement parfait entre produit et marché !
Règle 9 : Utilisez des outils appropriés
Vous avez besoin d'outils pour exécuter votre plan et soutenir vos activités. Avoir les bons outils et systèmes en place est crucial. Ils doivent être adaptables, évolutifs et vous fournir les fonctionnalités nécessaires pour votre campagne commune. Pour évoluer, vous devez être capable de surveiller, de collecter et d'analyser des données, de mettre en œuvre tous les processus, de communiquer, de faire du marketing, etc. On ne peut pas concevoir une campagne téléphonique si l'on ne dispose pas de téléphones.
Assurez-vous donc que les outils que vous utilisez pour votre campagne possèdent toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Les deux partenaires doivent y avoir accès et se sentir à l'aise pour les utiliser.
Chez Together.do, nous nous efforçons de construire les meilleurs outils pour rationaliser l'ensemble de votre processus de co-acquisition, de la découverte des partenaires à l'exécution des campagnes. Cliquez ici pour créer un compte gratuit et commencer à créer des partenariats réussis.
Règle 10 : Cultivez un bon état d'esprit
L'état d'esprit et l'attitude sont un carburant qui rend tout possible. Tous les processus et intentions discutés ci-dessus ne seront pas efficaces si vpous n'avez pas d'enthousiasme à travailler ensemble. Beaucoup de grandes idées ou de collaborations potentiellement réussies n'aboutissent jamais parce que le l'envie disparaît.
Comme une plante qui a besoin d'eau, votre partenariat a besoin d'un flux constant de la bonne attitude et d'un état d'esprit positif pour s'épanouir et grandir. Traitez votre campagne de co-acquisition comme une graine et faites-en un arbre puissant !
Bonus : Comme Phil Knight, le fondateur de Nike, gardez ces dix règles sur un tableau près de votre bureau.
Ben Affleck a produit cette année un superbe film, intitulé "Air". Vous voulez une manière amusante de vous convaincre du pouvoir des partenariats ? Regardez ce film ! Vous pourriez même en faire une activité de team-building avec votre partenaire !
Le film raconte l'histoire d'un des partenariats les plus réussis de l'histoire : Nike et Michael Jordan. La marque Air Jordan génère des milliards de chiffre d'affaire et est en pleine forme depuis presque 40 ans ; elle a hissé Nike en position de leader, a transformé les partenariats de la NBA, et inspiré plusieurs générations de fans de baskets.
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